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為有效加強(qiáng)輿情風(fēng)險管理，提高公司干部員工面對突發(fā)事件應(yīng)急處理能力。近日，鄭州中小擔(dān)保公司組織開展輿情處置應(yīng)急演練，公司黨委委員、副總經(jīng)理王鵬文指導(dǎo)演練。
擔(dān)保公司作為經(jīng)營風(fēng)險的企業(yè)，自身經(jīng)營中必然會伴隨各類風(fēng)險的發(fā)生，而輿情事件則可能伴隨這些事件出現(xiàn)，交互影響。本次演練以代償清收客戶投訴引發(fā)輿情風(fēng)險事件為例，引導(dǎo)全體干部職工增強(qiáng)對輿情風(fēng)險的防范能力和應(yīng)對能力，進(jìn)一步增加對工作中對可能引發(fā)輿情風(fēng)險事件的敏感度。
演練過程中，公司相關(guān)部門人員按照預(yù)定的演練方案，設(shè)身處地，積極探討輿情風(fēng)險事件的不同階段如何進(jìn)行應(yīng)對。一是從根源上做好風(fēng)險防范和應(yīng)對準(zhǔn)備，降低輿情事件的發(fā)生；二是在輿情事件發(fā)生后，及時回應(yīng)，做好應(yīng)對，將公司及客戶損失降至更低；三是在輿情事件處理完成后要總結(jié)經(jīng)驗，避免重復(fù)犯錯。
通過本次演練，公司干部職工從思想層面上對輿情風(fēng)險管理有了新的理解。王鵬文強(qiáng)調(diào)，在開展業(yè)務(wù)時要時刻保持風(fēng)險防范意識，在合規(guī)辦理的基礎(chǔ)上認(rèn)真做好各項工作，確保業(yè)務(wù)操作有據(jù)可依，客戶疑問隨時解答，進(jìn)一步完善輿情管理水平，提高風(fēng)險管理能力，為鄭州中小擔(dān)保公司各項業(yè)務(wù)安全、穩(wěn)健、高效的發(fā)展提供保障。